Рубрика "Вопрос - ответ"

Для того, чтобы оформить у нас заказ вы можете использовать любой удобный вам канал связи:

• телефоны 8 (800) 550-7-123
• электронная почта info@art-tex37.ru
• онлайн-чат в любом из мессенджеров по ссылке на сайте
• форма обратной связи на сайте
• форма обратного звонка на сайте

Мы работаем с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30. Заявки, оставленные в нерабочее время, будут обработаны нашими менеджерами на следующий рабочий день.

Процесс оформления заказа.
Обычно процесс оформления заказа выглядит следующим образом:

• Получение от вас заявки через любой из каналов связи.
• Согласование деталей заказа с менеджером: категория и наименование товара, количество, цена, размер, расцветка, присутствие логотипа и прочее.
• Выставление коммерческого предложения с учетом ваших пожеланий
• Демонстрация образцов выбранной продукции: по запросу мы отправим образцы по почте или курьером. Данный пункт не является обязательным, но может помочь вам определиться с выбором.
• Внесение правок в коммерческое предложение при необходимости.
• Заключение договора.
• Изготовление или пошив необходимых изделий.
• Сдача товара: самовывоз, курьер или транспортная компания.

Контроль менеджером доставки товара до конечной точки, взаимодействие с ТК и т.д.

Наша цель как поставщика - предложить Вам товар по максимально выгодным ценам и с максимально выгодными условиями.

Правила доставки компании «Торговый дом АртТекс»:

• Доставка приобретенного Покупателем Товара осуществляется силами Продавца или транспортной компанией.
• Оплата доставки может происходить как за счет Поставщика, так и за счет Покупателя. Условия оплаты доставки, указываются в КП менеджером и рассчитываются в зависимости от региона доставки, суммы заказа и габаритов груза.
• Срок исполнения сделанного заказа и срок доставки Покупателю указывается в каждом отдельном случае, в зависимости от сложности изготовления заказа и удаленности региона доставки.
• Информирование клиента о дате и времени доставки осуществляется при приёме заказа, а также накануне доставки.
• Точный день доставки становится известным только при оформлении доставки через транспортную компанию или курьерскую службу.

Весь заказ заранее проверяется и сопровождается всеми необходимыми документами.
Мы работаем по всей территории Российской Федерации и ближнего зарубежья.

Уважаемые клиенты (владельцы и менеджеры гостиниц, отелей, хостелов, апартаментов, салонов красоты и SPA, фитнес и спортклубов), прежде чем начать уход за нашими текстильными изделиями, ознакомьтесь с инструкцией.

• Стирать изделия из 100% хлопка нельзя в режиме экономии воды и на больших оборотах, строго до 800 оборотов. Петли могут вытягиваться в результате трения с барабаном;
• Из-за тонкой структуры и выпуклых петель, махровые изделия нельзя пережимать, выжимать, тереть;
• Использование оптических отбеливателей допустимо в ограниченном количестве для белых махровых изделий
• Чтобы изделия не утратили свои впитывающие свойства, рекомендуется использовать умеренное количество кондиционера, в составе которого присутствует силикон;
• Барабанная сушка до 800 оборотов

Мы предоставляем Гид по уходу за текстильными изделиями, в виде удобного буклета, который вкладывается в документы вместе с отгрузкой товара.

1. Уход за полотенцами
Перед первым использованием обязательно постирайте полотенце, следуя ниже указанной инструкции

ЗАПРЕЩЕНО: ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОТБЕЛИВАТЕЛЬ • ХЛОРИРОВАТЬ • ГЛАДИТЬ

Во избежание затяжек рекомендуется РАЗДЕЛЬНАЯ СТИРКА. Не стирать с жестким тканным материалом, а также с изделиями, имеющими металлическую фурнитуру (молнии, крючки, липучки и т.п.)

Если на полотенце появилась затяжка, нужно аккуратно обрезать ее ножницами. Это не отразится на внешнем виде изделия, потому что полотно соткано, а не связано.

Разрешается гладить только края махровых полотенец, отпаривать махровые изделия не запрещено.

Край махровых полотенец обработан специальной двойной или одинарной прострочкой. Двойная строчка увеличивает срок эксплуатации полотенец при регулярных стирках.

ВНИМАНИЕ
при неправильной эксплуатации срок службы изделия сокращается в 5 раз!

2. Уход за постельным бельем

• РАЗДЕЛЬНАЯ СТИРКА. Не стирать с жестким тканным материалом, а также с изделиями, имеющими металлическую фурнитуру (молнии, крючки, липучки и т.п.)
• Белое постельное белье для гостиниц стирать отдельно от цветного.
• Для сохранения мягкости, стирать отдельно белье из натуральных тканей от постельного белья из полиэстера
• Постельное бельё из сатина стирать при температуре 40°С, до 800 оборотов
• Постельное бельё из перкаля и других смесовых тканей можно стирать при температуре 60°С, до 800 оборотов

3. Уход за халатами

• Белые халаты для гостиниц
• Стирать в машинке при температуре воды 60°C, до 800 оборотов
• Отбеливатель использовать в ограниченном количестве
• Цветные халаты
• Стирать в машинке при температуре воды 40°C, до 600 оборотов
• Не рекомендуется гладить, хлорировать, режим барабанной сушки

*Предупреждаем, при чрезмерном употреблении количества отбеливателя, изделие теряет свою новизну и кипельно-белый цвет, изделие приобретает бежеватый или сероватый оттенок и неприглядный внешний вид.

4. Уход за одеялами и подушками

Стирайте одеяла и подушки в соответствии с инструкцией, указанной на изделии.

Не рекомендуется машинная стирка, сушка и отжим изделий с наполнителем из натуральной шерсти.

За не соблюденную инструкцию по эксплуатации изделия и испорченную продукцию наша компания ответственность не несёт.

Постельное белье — основной элемент гостиничного сервиса, ведь большинство гостей останавливаются в отелях именно для ночевки, и впечатления от заведения составляют, учитывая, в первую очередь, качество белья.

Состав ткани

Предпочтительные ткани для использования в гостиницах:

• сатин-жаккард (страйп-сатин) (сатин с полоской),
• перкаль, поплин
• сатин,
• поликоттон,
• реже используют бязь, ткани с рисунками.

Основные требования ко всей продукции — высокое качество и удобство использования.

Плотность

Выделяют два типа плотности:

- поверхностная. Определяется соотношением веса на квадратный метр. С ее помощью вычисляется общий вес готового изделия, от которого зависит стоимость стирки;

- линейная — это кол-во нитей на кв.см (иногда в качестве величины измерения используют кв.дюйм).

Определяя плотность ткани, обязательно нужно анализировать оба параметра вместе. Не всегда тяжелая ткань будет прочной — в ней просто может быть много толстых нитей. Такой вариант быстро потеряет форму и будет просвечивать. Идеальные показатели для отелей: поверхностная плотность в пределах 110-150 г/м2, а линейная — 48-236 нитей/см2.

Нужно помнить, что постельное белье — это расходный материал, и даже при хорошем уходе срок его службы составляет от 1,5 до 2,5 лет. На гостиницу коэффициент белья не должен быть ниже 4, то есть на один номер нужно приобретать 4 комплекта белья.

Но если в гостинице своя прачечная, то, по опыту, достаточно 3 комплектов белья, и срок службы увеличивается — в зависимости от поставщика химии в прачечную и работы технолога по подбору программ — до 3–3,5 лет.

Во всех гостиницах существуют стандарты по смене белья: чем выше звездность, тем смена чаще.

Замена постельного белья:
«1 звезда» — раз в пять дней;
«2 и 3 звезды» — раз в три дня;
«4 и 5 звезд» — ежедневно.

30% жизни мы проводим во сне, а остальные 70 мечтаем выспаться — гласит расхожая шутка. Врачи добавляют: плохой сон не позволяет организму восстанавливаться, и правильные постельные принадлежности — не каприз, а непременный атрибут здорового отдыха. Вот почему мы хотим рассказать о том, как правильно выбрать подушки и одеяла для вашего отеля.

1. Безопасность. Здоровый и по-настоящему целебный сон состоит из множества факторов: ощущения комфорта и спокойствия в спальне, приятного аромата, тактильного восприятия ткани, температуры воздуха и многих других. Так, подушка должна обеспечивать анатомически правильное положение шеи, а значит — полноценное кровоснабжение головного мозга, отсутствие головных болей и даже плохих снов. Добиться такого эффекта можно при помощи правильной высоты и наполнителя, который не должен содержать отдушек и быть гипоаллергенным.

2. Сезонность. Одеяла должны обеспечивать комфортную температуру тела и правильную вентиляцию. Однако у разных людей – разное понимание комфорта. Вот почему в отелях рекомендуется иметь несколько, различных по плотности и наполнителю одеял. Оптимально – теплое и облегченное.

3. Премиальность. Не забывайте, что чем больше подушек разной толщины лежит на кровати, тем более дорогим и роскошным смотрится номер. Вспомните восточные опочивальни с десятками подушек или интерьеры современных международных сетевых отелей с собственным «меню подушек». У нас, кстати, вы можете приобрести «Меню подушек» для ваших гостей. При этом затраты на подушки одни из самых низких.

4. Практичность. Как показывает опыт, оптимальным решением является использование только односпальных одеял. Таким образом, одни и те же одеяла можно использовать как в номере с большой двуспальной кроватью, так и с двумя отдельными кроватями. А кроме этого односпальные одеяла позволяют значительно экономить на постельном белье - ведь нет необходимости приобретать еще один комплект белья с двуспальным пододеяльником.

5. Экономичность. Помните, что высокое качество приобретаемой продукции означает продление ее срока службы. Оснащая отель профессиональными подушками и одеялами, вы можете забыть об этой статье расходов на несколько лет!