Возврат товара
и гарантия

Гарантия качества и условия возврата

Компания «Торговый дом АртТекс» является производителем профессионального текстиля для отелей, гостиниц, санаториев и ресторанов. Мы гарантируем высокое качество поставляемой продукции, ее соответствие действующим стандартам (ГОСТ/ТУ) и техническим условиям, утвержденным в спецификации к договору.

Вся продукция изготавливается из специализированных тканей, рассчитанных на интенсивную эксплуатацию и многократные промышленные стирки.

1. Контроль качества и приемка товара

• Предотгрузочный контроль: каждая партия продукции проходит проверку ОТК перед упаковыванием и отправкой Заказчику.
• Приемка продукции: приемка товара по количеству, комплектации и внешнему виду осуществляется Покупателем при получении груза в соответствии с условиями Договора поставки.

2. Обращения по качеству продукции
Мы остаемся на связи с нашими заказчиками и после поставки. Если у вас возникли вопросы или замечания по качеству полученной продукции:

1. Как направить обращение: свяжитесь с вашим персональным менеджером или заполните форму обратной связи на данной странице. Приложите фотографии изделий и копии закрывающих документов — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
2. Рассмотрение: Служба качества оперативно рассматривает каждое обращение; порядок и сроки рассмотрения определяются Договором поставки.
3. Решение: по итогам рассмотрения мы предложим решение в соответствии с условиями Договора поставки.

3. Индивидуальный пошив и изделия надлежащего качества
Шьем на заказ по параметрам Заказчика: размерам, эскизам, цветам, брендированию (логотипам). Все согласованные параметры и условия заказа фиксируем в Договоре поставки.

Остались вопросы по качеству или хотите оформить обращение?

Заполните форму ниже, и наш отдел контроля качества свяжется с вами в течение рабочего дня.